Правила возврата средств

Дата последнего обновления: 15 сентября 2026 г.

Настоящая политика описывает условия и порядок возврата денежных средств при покупке цифровых ключей активации и подписок на сервисе Liquid Cheats (liquidcheats.ru).

1. Общие положения

Товары, реализуемые в Сервисе, являются цифровым программным обеспечением (лицензионными ключами активации). В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и спецификацией цифрового контента, цифровые ключи надлежащего качества после их получения и/или активации не подлежат возврату или обмену.

2. Условия для проведения возврата или замены

Возврат денежных средств или замена ключа возможны строго в следующих ситуациях:

Приобретенный ключ оказался недействительным (невалидным) до момента первой активации;
Программное обеспечение не работает по причине технических неполадок на стороне Сервиса, и техническая поддержка не смогла устранить проблему в течение 48 часов с момента обращения;
Оплата была списана повторно из-за технической ошибки платежного шлюза.

3. Случаи, когда возврат НЕ осуществляется

Пользователь передумал или случайно совершил покупку;
Система или компьютер пользователя не соответствуют минимальным системным требованиям (Windows 10/11 x64);
Аккаунт пользователя был заблокирован в игре или античитом;
Пользователь нарушил правила Пользовательского соглашения (попытка передачи ключа, взлом софта);
Ключ был успешно активирован и подписка уже используется.

4. Порядок подачи заявки на возврат

Для оформления запроса на возврат свяжитесь с поддержкой в Telegram: @stagly. В обращении необходимо указать:

Telegram ID или username, с которого совершалась покупка;
Номер заказа / квитанцию об оплате (от платежной системы / Platega.io);
Подробное описание проблемы с приложенными скриншотами / видеозаписью ошибки.

5. Сроки и способ возврата

Заявки рассматриваются службой поддержки в течение 24 часов. В случае одобрения возврата денежные средства возвращаются на тот же банковский счет / карту / кошелек, с которого производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента).